Actualidad Consumo

INFORMACIÓN SOBRE ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO DEL CANAL DE ISABEL II FRENTE AL COVID-19. 20/03/2020.

Desde Canal de Isabel II nos informan sobre la actividad que se lleva a cabo para prestar a la población los servicios de abastecimiento y saneamiento tan esenciales durante esta situación extraordinaria en la que nos encontramos debido a la pandemia del coronavirus Covid-19.

La totalidad del sistema de abastecimiento y saneamiento del Canal de Isabel II funciona con normalidad e incluso se han tomado medidas para reforzar su garantía. Además, en estos momentos, la reserva de agua en los embalses es del 72,83%.

Tras las medidas adoptadas debido a esta situación excepcional de contención frente al Covid-19 y siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias, Canal de Isabel II ha puesto en marcha una serie de medidas:

. Se ha redimensionado la plantilla y retenes de contingencia para asegurar la continuidad de los servicios de abastecimiento y saneamiento.

. Se han suspendido todos los cortes programados de suministro. Las brigadas de mantenimiento y conservación estarán dedicadas a la resolución de incidencias: roturas de tuberías, problemas en redes de saneamiento, etc.

. El Laboratorio de Calidad de las Aguas continúa controlando que el agua suministrada cumpla con la normativa vigente.

. Se han cerrado oficinas comerciales presenciales y se está dando el mismo servicio a través, del teléfono 900365365,  de la oficina virtual ”https://oficinavirtual.canaldeisabelsegunda.es/recytal/public/inicio.htm” o del correo electrónico para clientes “Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.”.

. Se ha suspendido la lectura de contadores, que será sustituida por un sistema de evaluación.

Para más información: https://www.canaldeisabelsegunda.es/-/medidascovid19”.

El Canal de Isabel II está suministrando agua embotellada a la Consejería de Sanidad, como colaboración ante esta crisis.

Cambios normativos factura de la luz

El pasado diciembre se aprobó el Real Decreto 1718/2012, de 28 de diciembre, por el que se determina el procedimiento para realizar la lectura y facturación de los suministros de energía en baja tensión con potencia contratada no superior a 15kW, que introduce algunas modificaciones que afectan al sistema de facturación de la luz.

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Mis derechos como Consumidor

 Compro en una tienda, compro en un mercadillo, compro a distancia.

Cada día hay más lugares diferentes donde comprar y las nuevas tecnologías nos permiten comprar de formas distintas. Este folleto pretende servir de guía a los consumidores sobre las diferencias y similitudes que presentan las compras según dónde se hagan.

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Todos somos consumidores

El próximo día 15 de marzo se celebra el Día del Consumidor, que forman el grupo más importante de la economía de un país, y por ello se ha venido aprobando normas para garantizar una mejor protección de los intereses de los ciudadanos como consumidores.

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Derechos como consumidor: Rebajas

Tras las fiestas navideñas, periodo en el que con seguridad, hemos gastado excesivamente (regalos, cenas, fiestas….) llega “la temida cuesta” del mes de Enero, fecha que aprovechan los comerciantes para ayudarnos a superar “la cuesta” con las REBAJAS.

Se considera rebajas, la venta de productos a un precio inferior al fijado anteriormente, lo que supone una buena oportunidad para el consumidor de adquirir aquellos productos deseados a un menor precio.

Antes de adquirir un bien o producto, desde la Concejalía de Consumo queremos advertir algunos CONSEJOS a tener en cuenta:

  • Las rebajas no afectan a la GARANTÍA.
  • El producto rebajado tiene que estar como mínimo un MES a la venta.
  • No se pueden incluir en las rebajas PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
  • En el etiquetado tiene que figurar el PRECIO ANTERIOR Y EL REBAJADO
  • La calidad del producto tiene que ser la MISMA DE SIEMPRE.
  • Las DEVOLUCIONES serán en las mismas condiciones que en cualquier otro periodo, salvo que se especifique de forma clara y visible.
  • Si tiene TARJETAS REGALO puede hacer efectivo dicho vale en este momento.
  • No podrá anunciarse “venta en rebajas” en un establecimiento, si no afecta como mínimo a la MITAD DE LOS PRODUCTOS ofrecidos.
  • Tienen que figurar de forma clara y precisa el período de REBAJAS.
  • La FORMA DE PAGO admitida tiene que ser la misma que en cualquier otro periodo, salvo que se indique de forma clara y visible en un cartel.

Como sugerencia, hay que observar la calidad del producto y comparar el precio rebajado con el anterior, ya que a veces no es tanta la rebaja.

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