Actualidad Consumo

ENTRA EN VIGOR LA REFORMA DE LA LEY GENERAL PARA DEFENSA CONSUMIDORES Y USUSARIOS QUE AMPLÍA GARANTÍA 3 AÑOS. 19/01/2022.

El 1 de enero entró en vigor la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que amplía a tres años la garantía legal que deberá tener cualquier producto que compremos, excepto los contenidos o servicios digitales, que tendrán dos años de garantía. En el caso de los productos de segunda mano se podrá pactar un plazo menor al indicado anteriormente pero que no podrá ser nunca inferior a un año.

Es la principal novedad de una reforma legislativa que trae consigo otras medidas, como la ampliación a diez años del plazo en el que los fabricantes deberán garantizar la existencia de piezas para la reparación de un producto, a contar desde la fecha en que deje de fabricarse.

Cuando un producto se averíe estando en garantía, el consumidor tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, a no ser que una de estas medidas suponga costes desproporcionados para el empresario.

Otra de las novedades es que, desde el 1 de enero, se ha ampliado de seis meses a dos años el periodo de la carga de la prueba, es decir, el periodo en el que se asume que el daño detectado se debe a un problema de fabricación, por lo que el vendedor debe repararlo y dar respuesta a la garantía.

La reforma legislativa busca reforzar el consumo sostenible (aumentar la durabilidad y reducir el consumismo excesivo) y la economía circular, favoreciendo las reparaciones y la reutilización de los productos consumidos.

En palabras de la Concejal delegada de Consumo, “Consideramos importante estar informados de algunos de los cambios planteados por esta reforma legislativa, algunos de ellos incorporados como trasposiciones de directivas europeas que suponen un reajuste de aspectos importantes sobre nuestros derechos en las garantías de productos, servicios postventa, reparaciones, y que son importantes conocer para la defensa de nuestros intereses como consumidores”.

Más información en: https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/son-algunos-cambios-rd-legislativo-12007-defensa-consumidores

Villanueva del Pardillo. Creando un nuevo municipio.

DÍA MUNIDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR. 12/03/2021.

Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, desde la Dirección General de Comercio y Consumo han querido recopilar las preguntas que más han consultado en el último año las personas consumidoras que visitan el portal.

Las situaciones derivadas de la crisis sanitaria de la COVID-19 son el centro de buena parte de estas consultas, aunque también otras relacionadas con trámites sobre reclamaciones.

Desde la Concejalía de Consumo, con Olga Sancho como concejal delegada, y en el caso de nuestra oficina de Información al Consumidor se informó en la Memoria anual de que se han recibido un total de 283 consultas de las que se han tramitado un total de 69 reclamaciones, siendo el sector de la telefonía móvil el que más reclamaciones ha recibido seguido por el de las agencias de viaje y el sector de la electricidad.

A modo de síntesis del pasado año, en el siguiente enlace se resumen los 10 temas que más han interesado a los consumidores en 2020 https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/diez-temas-han-interesado-consumidores-2020.

Aprovechamos para informar que la OMIC con motivo de los días festivos de Semana Santa, y con el fin de seguir atendiendo a nuestros vecinos, modifica el día de prestación del servicio de dicha semana al caer en festivo, en vez del jueves al miércoles, por lo que se prestará el servicio el miércoles 31 de marzo, en horario habitual de 15:00 a 18:00 horas en su ubicación habitual de Avda. Guadarrama, 20.

Recordamos que la cita se puede pedir en el teléfono 91 815 23 84 o mediante correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través del sistema de cita previa: https://citaprevia.vvapardillo.org/QSIGE/apps/citaprevia/index.html#!/es/home

                                                                                              

Villanueva del Pardillo. Creando un nuevo municipio.

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