Las bajas temperaturas que se están registrado en estos días, pueden ocasionar que el agua de las tuberías se quede congelada, impidiendo un correcto suministro, os damos algunos consejos que se pueden llevar a cabo.
- Revisar la puerta del armario donde se encuentra el contador, debe estar bien cerrada para evitar el contacto con el exterior.
- Protege el hueco interior del armario con papel de periódico arrugado o tejido aislante como lana o fibra de vidrio, dejando completamente visible la esfera del contador.
- No forzar la llave de paso.
- Aplicar calor a la instalación, pero nunca con fuego directo, sino calor seco de forma indirecta. Puede ser un secador de pelo, una lámpara de calor, un calefactor, un radiador. No se debe dejar el aparato mucho tiempo y siempre bajo supervisión.
- Evitar que el agua se quede estancada
- Mantener la casa cálida: Con la calefacción ajustar la temperatura ambiente por encima de los 13 grados porque de esta forma circulará aire caliente detrás de las paredes, mantener la calefacción por la noche.
- En caso de falta de suministro de agua por congelación del contador, se recomienda a los usuarios afectados que visiten la siguiente web de Canal de Isabel II https://www.canaldeisabelsegunda.es/es/-/congelacion-contadores-agua con recomendaciones a los usuarios en caso de falta de suministro por congelación del contador. Estas mismas recomendaciones se indican también en el archivo adjunto.
- Si no se soluciona el problema o si debido a la congelación se produce una rotura en el contador o las llaves, o existe falta de suministro, el Canal de Isabel II pone a su disposición diferentes canales de comunicación habilitados las 24 horas del día, debido a que El teléfono de atención al cliente de Canal de Isabel II está registrando un altísimo volumen de llamadas relacionadas con incidencias por congelación del contador, Canal ha reforzado su servicio de reparaciones y derivado todo el personal disponible para atender estas incidencias, como alternativa, Canal de Isabel II ofrece a sus clientes las siguientes opciones de contacto:
El correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando ubicación de la incidencia y, si es posible, número de contrato.
La app móvil Canal Clientes, desde el apartado “Incidencias en curso – Notificar incidencia”. Para poder hacerlo, es necesario disponer del número de contrato o bien indicar el domicilio en el que se está registrando la falta de suministro.
La Oficina Virtual de la empresa, a través de este enlace. https://oficinavirtual.canaldeisabelsegunda.es/recytal/public/solicitud_averias.htm
Villanueva del Pardillo. Creando un nuevo municipio.