Desde la Concejalía de Consumo, con Olga Sancho como Concejal delegada, se hace eco de las numerosas reclamaciones realizadas por consumidores en la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid en relación con la acumulación en un solo recibo de varias mensualidades de la luz o la emisión de varias facturas con lecturas estimadas.
Nos explican que esta circunstancia se ha producido porque algunas distribuidoras de energía eléctrica no han enviado a las comercializadoras las lecturas correspondientes a cada periodo, por lo que el consumidor no ha recibido facturas durante varios meses o las facturas recibidas llevaban una lectura estimada. La compañía emite posteriormente una factura por el importe correspondiente a todos esos meses, lo que supone cargos muy elevados, que imposibilitan al consumidor hacer frente al pago.
Ante esta situación, es de aplicación el artículo 96 del Real Decreto 1995/2000 de 1 de diciembre, que reconoce el derecho del consumidor a pagar de forma fraccionada las cantidades adeudadas, en tantos meses como hayan estado sin recibir la factura o recibiendo facturas con lectura estimada.
La empresa debe informar al consumidor de que tiene posibilidad de fraccionar el pago, asegurándose de que es conocedor de esta opción y de que cuenta con un canal sencillo para solicitar su aplicación. No obstante, es el consumidor el que deberá pedir a su compañía que le fraccione el pago, al menos en tantos meses como haya estado sin recibir factura. Si quiere más información, consulte en la web de la CNMC.
En palabras de la Concejal delegada, “En estos casos que nos pueden surgir y son más gravosos es importante conocer nuestros derechos como consumidores frente a las grandes distribuidoras, más si cabe con las últimas subidas y los cambios establecidos en la tarificación de este servicio”.
Si necesitas consultar o informarte de cualquier aspecto referente a Consumo o realizar alguna reclamación no dudes en ponerte en contacto con nuestra Oficina de Consumo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o solicitar cita previa para que estudien tu caso.
Villanueva del Pardillo. Creando un nuevo municipio.
